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Responsable Adjoint Service Client Omni canal - Fin de semaine

Réf. SCECLIENT-5048 du 26/03/2018

Filière-Métier VENTE / Responsable Service Relation Clientèle
Emplacement PARIS MAGASIN BHV / Ile-de-France / France
Type de contrat CDI
Temps de travail Temps Complet

Rôle

LE BHV / MARAIS, le « grand magasin multi-spécialiste » Maison et Mode de référence, recrute un Responsable Adjoint Service Client Omni canal - Fin de semaine. En charge de l'animation d'une équipe de chargés de clientèle, vous pilotez en temps réel votre activité en vous appuyant sur les indicateurs de votre secteur. Vous animez, coachez et évaluez les chargés de clientèle en assurant une présence opérationnelle sur le terrain avec les équipes. Vous assurez le respect de la qualité de la relation client et vous vous assurez de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients.

Profil

De formation commerciale (Bac +2 minimum), vous avez impérativement une expérience significative de l'animation d'équipe idéalement au sein d'un service client en magasin ou à distance. Dynamique, vous avez un leadership naturel et savez fédérer votre équipe. Votre goût pour l'excellence vous confère une véritable position d'expert et vous permet de mettre rapidement en place des actions correctives. Vous avez une bonne communication orale et écrite. Vous parlez anglais et vous maîtrisez le pack office. Si ce profil vous correspond, alors rejoignez vite LE BHV / MARAIS pour continuer à écrire l'histoire de cette enseigne de référence !



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